1. Come contatto il supporto Ares in caso di necessità?
In caso di necessità è possibile inviare una e-mail a: supporto@groupares.it. Il servizio è
attivo da lunedì a venerdì, orario d'ufficio.
2. Come compilo il form per la spedizione?
Il form è diviso in quattro parti:
• Dati personali: inserire i propri dati anagrafici facendo attenzione a compilare
tutti i campi obbligatori contrassegnati dall'asterisco (*)
• Indirizzo di fatturazione: scegliere l'opzione Privato se si desidera ricevere
una ricevuta fiscale, Azienda per ricevere una fattura. In base all'opzione scelta
verranno chieste altre informazioni necessarie per l'invio della ricevuta fiscale
o fattura. Fare attenzione a compilare tutti i campi obbligatori contrassegnati
dall'asterisco (*)
• Indirizzo di consegna: se si desidera ricevere il prodotto ordinato in un
luogo diverso dall'indirizzo di fatturazione è necessario togliere la selezione
dalla voce "Consegnare l'ordine al mio indirizzo di fatturazione". A questo punto
procedere come specificato per il blocco "Indirizzo di fatturazione"
• Accetta le condizioni: l'accettazione delle condizioni è obbligatoria. Se
si toglie la selezione sulla voce "Accetta la politica sulla privacy" non sarà possibile
portare a termine l'operazione
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Terminare l'operazione cliccando sul pulsante "Conferma ordine"
3. Dove recupero il numero coupon?
Il numero di coupon viene rilasciato da Groupalia ed è visibile nell'intestazione
del coupon stesso. Per ulteriori informazioni consultare direttamente Groupalia.
4. Quando ricevo la ricevuta fiscale/fattura?
La ricevuta fiscale/fattura vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato nel form
dopo la spedizione della merce.
5. Cosa significa "Indirizzo di spedizione" sul form di PayPal?
L'"Indirizzo di spedizione" indicato su PayPal corrisponde all'"Indirizzo di fatturazione"
indicato nel form di Ares.
La merce sarà inviata all'indirizzo di spedizione indicato su Ares.
6. Cosa succede se il coupon scade?
La validità del coupon indica il periodo nel quale effettuare la compilazione del
form sul sito di Ares.
Qualora tale periodo non venga rispettato contatta il supporto Ares all'indirizzo
e-mail supporto@groupares.it
7. Quando riceverò la merce acquistata?
La merce acquistata sarà inviata a partire dal 10° giorno lavorativo successivo
alla data di scadenza della validità del coupon.
Esempio: validità coupon 01/06 - 10/06, inizio spedizioni 27/06.
8. Posso pagare con carta di credito?
Il sistema internazionale di pagamento PayPal prevede la possibilità di pagare utilizzando
un proprio account PayPal oppure una carta di credito qualsiasi.
9. Come faccio ad essere sicuro che l'operazione sia andata a buon
fine?
Al termine del processo di inserimento dati nel form e/o pagamento (eventuali spese
di spedizione) riceverai una e-mail di conferma.